المُؤسسة التي تجعل مُتلقي الخدمة لديها على قمة
الهرم التنظيمي لديها، والمُحرك الأساسي لتوجهاتها هي مُؤسسة تستحق أن يُطلق عليها
مُؤسسة ناجحة وتتميز بإدارة عصرية.
المُؤسسة التي تعمل على تسخير وإخضاع إجراءات
العمل لديها لمُتطلبات وتطلعات واحتياجات أفراد المُجتمع وليس العكس هي مُؤسسة يجب
التفاخُر بها والإشادة بالعاملين فيها.
من المُهم جدا أن نعلم أن أي مُؤسسة مهما كانت أغراضُها
(قطاعا عاما، قطاعًا خاصا، قطاعًا أهليا) هي خادمة لمُتلقي الخدمة لديها، وتعمل
على تحقيق رغباتهم واحتياجاتهم.
من المُهم جدا أن نعي أن أي مُؤسسة لا تعيش، ولا تستمر،
ولا تتقدم، إلا في ظل رضا العُملاء عنها، ودعمهم لمُنتجاتها وخدماتها.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق
ملحوظة: يمكن لأعضاء المدونة فقط إرسال تعليق.