مُتلقو الخدمة

ضمن التوجهات العصرية لعلم الإدارة: ضرُورة أن يكُون مُتلقو الخدمة على قمة الهرم الإداري لأي مُؤسسة خدمية مهما كانت توجهاتُها وأغراضُها.

لأنها وُجدت من أجل خدمته، ومن الضرُوري أن تبني خططها وبرامجها وأنشطتها ونُظُمها الإدارية والإجرائية؛ بما تُلبي احتياجاته وتطلعاته وتحقق رضاه.