برنامج البث المباشر بإذاعة السلطنة، وغيرها من البرامج الجماهيرية ووسائل الإعلام المحلية المختلفة، تطرح مواضيع هادفة وغاية في الأهمية لقياس الرأي العام تجاه مدى كفاءة الخدمات.
من الأهمية بمكان رصد تلك المناقشات وتحليل مضمونها للاستفادة منها في عمليات التخطيط والتطوير والتحسين لمستويات الأداء.
ومن وجهة نظري أنها مسؤولية يجب أن تقوم بها إدارات خدمة المواطنين ودوائر العلاقات العامة؛ فهي عليها مسؤولية مباشرة بإجراء مثل هذه الدراسات والمتابعات، والخروج بنتائج مدروسة تقدم للقيادات لاتخاذ القرارات المناسبة وفي الوقت المناسب.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق
ملحوظة: يمكن لأعضاء المدونة فقط إرسال تعليق.